Правила проживания

I. Порядок оформления проживания в гостинице и оплата услуг.

  1. Режим работы круглосуточный.

  2. Договор на бронирование мест в гостинице заключается путем составления документа, подписанного двумя сторонами (Заказчиком и Исполнителем), а также путем принятия заявки на бронирование посредством телефонной, почтовой, факсимальной и иной связи, позволяющей достоверно установить Заказчика. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется, денежные средства не возвращаются.

  3. Отдел бронирования: тел.: + 7 (3843) 900-222; internet-сайт: www.berlogahotel.ru; e-mail: reserve@olgaberloga.ru.

  4. Договор  на оказание услуг и регистрация производится только при наличии документов, удостоверяющих личность (паспорт, военный билет, удостоверение личности или иной документ, оформленный в установленном порядке и подтверждающий личность; свидетельство о рождении для лиц, не достигших 14 лет; общегражданских, заграничный паспорт и виза для иностранных граждан).

  5. Оплата за проживание и услуги в нашей гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам в рублях за наличный и безналичный расчеты.

  6. Действует единый расчетный час – 12 часов текущих суток по местному времени. Размещение в номер начинается с 14-00.

    • Оплата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 12 часов текущих суток по местному времени.

    • В случае задержки выезда после расчетного часа не более 6 часов производится почасовая оплата.

    • При задержке выезда от 6 до 12 часов после расчетного часа плата взимается за половину суток.

    • При задержке выезда от 12 до 24 часов после расчетного часа плата взимается за полные сутки.

    • При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки не зависимо от расчетного часа.

    • При опоздании более чем на сутки, бронирование аннулируется без возврата денежных средств.

    • За проживание детей в возрасте до 5 лет без предоставления места дополнительная плата не взимается.

    • Продление времени размещения возможно только при условии наличия такой возможности и остается на усмотрение администрации.

  7. Оказываем бесплатные услуги для наших гостей:

    • Завтрак.

    • Комната для хранения и сушки горнолыжного снаряжения.

    • Неохраняемая парковка.

    • Телевидение.

    • Фен.

    • Телефон.

    • Побудка к определенному времени.

    • Доставка в номер корреспонденции.

    • Вызов скорой помощи.

    • Пользование медицинской аптечкой.

  8. Гостю предлагается Перечень дополнительных услуг, которые не входят в стоимость номера.

  9. При выезде из гостиницы гость обязан в полном объеме оплатить пользование дополнительными услугами, оказываемыми в период проживания в кредит: мини-бар, room-service, телефонная связь и т.п., а также сдать номер, который он занимал дежурному администратору, а в случае утраты или повреждения имущества гостиницы – возместить 100% ущерб в соответствии с прейскурантом на порчу имущества.

II.  Порядок проживания в гостинице «Берлога»

  1. Гости проживающие в гостинице, должны соблюдать чистоту. Бережно относиться к оборудованию, мебели и другим вещам, находящимся в номерах и местах общественного пользования.

  2. При заселении в номер следует обратить внимание на Перечень имущества, находящегося в номере. При отсутствии какого-либо предмета или обнаружения его дефекта (поломки) следует немедленно сообщить дежурному администратору.

  3. Электронный ключ от номера и карточку гостя необходимо сохранять. Карточка гостя является гарантией личной безопасности гостя. При выезде нужно вернуть электронный ключ в Службу приема и размещения.

  4. Администрация гостиницы несет ответственность только за предметы, сданные на хранение в сейфовые ячейки на ресепшн. За вещи, оставленные в номерах, администрация гостиницы ответственности не несет.

  5. Проживающие в гостинице обязаны строго соблюдать правила пожарной безопасности.

  6. Номера гостиницы могут быть укомплектованы мини-барами с алкогольными и безалкогольными напитками. Напитки в мини баре не включены в стоимость номера и оплачиваются гостем дополнительно.

  7. Уборка номера производиться ежедневно. Для этого необходимо повесить на ручку входной двери номера табличку с надписью «Просьба убрать номер».

  8. Смена постельного белья производиться в гостинице 1 раз в 3 дня. По Вашей просьбе может осуществляться внеочередная смена белья за дополнительную плату.

  9. Обслуживающий персонал и проживающие должны соблюдать тишину, быть взаимовежливыми.

  10. При выезде из гостиницы, проживающий должен произвести полный расчет за все предоставленные ему услуги, а также сдать дежурному администратору гостиницы ключи от номера.

  11. Проживающие в гостинице, выходя из номера, должны закрывать водозаборные краны, выключать свет, телевизор, другие электроприборы, закрыть окна и двери.

  12. Запрещается вставлять посторонние предметы в блок контроля электропитания номера, а также оставлять в нем ключ-карту при выходе из номера.

  13. Все гости нашей гостиницы имеют одинаковые права и должны соблюдать установленный порядок проживания, правила пожарной безопасности, санитарные нормы.

  14. Не рекомендуется приглашать в номер незнакомых людей, оставлять гостей одних в номере,  передавать им ключи. Гостей можно принимать в номере с обязательной регистрацией у администратора, а после 23.00 с дополнительной оплатой. Количество гостей после 23.00 не может превышать количество свободных мест в номере.

  15. Все жалобы и предложения по работе гостиницы фиксируются в книге отзывов и предложений.

  16. Категорически запрещается приносить в гостиницу напитки, а также продукты, купленные за территорией гостиницы.   17. На территории гостиницы действует система видеонаблюдения. Просим принять к сведению факт использования в помещениях (за исключением личных номеров, туалетных кабин) видеокамер.

  17. В случае возникновения экстремальных ситуаций необходимо обратиться к охране гостиницы.

  18. В гостинице запрещается:

    • Шуметь и нарушать отдых других гостей с 23.00 до 07.00.

    • Курить в номерах (Федеральный закон от 26.07.06 «Об ограничении курения табака» ст.6.п.1). За курение в номере гостиницы взимается штраф в размере стоимости первых суток проживани я взабронированном номере с нарушителя правил,  с последующим отказом в проживании. Штраф будет включен в Ваш счет при выезде.

    • Курить во всех помещениях гостиницы. На основании ст. 12 Федерального закона Российской Федерации  от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», с 01 июня 2014 г. установлен запрет курения во всех помещениях гостиниц, в том числе в ГК "Берлога". В случае нарушения правил о запрете курения в номерах и общественных зонах гостиниц, будут проводиться дополнительные работы по уборке и устранению табачного запаха. Администрация гостиниц имеет право взыскать расходы гостиницы согласно установленному суточному тарифу на проживание в забронированном номере с нарушителя правил.
    •  Держать в гостинице животных и птиц.

    •  Перемещаться по гостинице в горнолыжных ботинках.

    •  Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие.

    • Передавать посторонним ключи от номера.

    • Покидая номер, оставлять открытыми водозаборные краны, балконные двери, оставлять включенными электроприборы, свет и т.п.

    • В случаях  нарушения данных правил администрация  гостиницы вправе отказать гостю в дальнейшем проживании.

  19. Персонал гостиницы вправе рассчитывать на уважительное и доброжелательное отношение.

III. Правила пожарной безопасности

  1. Курить в номерах  и во всех помещениях гостиницы строго запрещено.

  2. Соблюдайте меры предосторожности при использовании электроприборами, предметами бытовой химии, другими опасными (относительно пожарной безопасности) веществами, материалами, оборудованием.

  3. Запрещается оставлять без присмотра включенные в сеть электронагревательные приборы и пользоваться им без подставок из негорючих материалов.

  4. После окончания пользования все электрооборудование должно быть обесточено.

  5. Запрещается использовать самодельные нагревательные приборы.

  6. Запрещается хранить и применять легковоспламеняющиеся и горючие жидкости, взрывчатые вещества и баллоны с газами.

  7. Запрещается загромождать мебелью и другими предметами двери, эвакуационные выходы, лестничные клетки.

  8. Покрывать включенные бра предметами из легковоспламеняющегося материала.

IV. Порядок действий в случае пожара

  1. Немедленно сообщить о пожаре Администратору гостиницы.

  2. Покинуть наиболее опасное и задымленное помещение по основным эвакуационным путям согласно плану эвакуации на этаже.